TÉRMINOS Y CONDICIONES
EDAD
El acompañamiento terapéutico se ofrece exclusivamente a personas mayores de 18 años, garantizando un proceso adecuado y responsable.
RESTRICCIONES
La hipnosis y los rituales energéticos están contraindicados para mujeres embarazadas, así como para personas diagnosticadas con esquizofrenia, psicosis, epilepsia u otros trastornos mentales graves. Estas medidas buscan resguardar la seguridad y el bienestar del consultante.
PROHIBICIÓN DE SUSTANCIAS
Se prohíbe tomar la sesión o terapia en línea bajo los efectos de alcohol, estupefacientes o drogas, con excepción de medicamentos prescritos por un profesional de la salud. Esta condición asegura un entorno óptimo para el proceso terapéutico.
CONFIDENCIALIDAD Y OBLIGACIÓN DE REPORTE
Toda la información compartida en sesión se maneja con estricta confidencialidad y será utilizada únicamente para beneficio del consultante. No obstante, si durante el proceso surge información relacionada con delitos como abuso, maltrato o violencia hacia cualquier persona —especialmente hacia niñas, niños, adolescentes, adultos mayores o personas vulnerables— la terapeuta tiene la obligación ética y legal de reportarlo a las autoridades correspondientes con el propósito de proteger a las posibles víctimas.
PROCESOS EMOCIONALES EN TERAPIA
El trabajo terapéutico holístico puede movilizar emociones, sensaciones y recuerdos profundos, algunos de ellos dolorosos o incómodos. Esta movilización forma parte natural del proceso de sanación, integración y crecimiento personal. La terapeuta acompañará con respeto, contención y sensibilidad cada etapa del camino.
COMPROMISO DEL CONSULTANTE
El éxito del proceso terapéutico depende en gran medida de la participación activa, disposición, compromiso y dedicación del consultante. La aplicación de herramientas, el seguimiento de recomendaciones y la continuidad entre sesiones contribuyen de forma significativa al progreso.
LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las sesiones y servicios ofrecidos son de carácter holístico y no constituyen atención o diagnóstico médico. Si el consultante se encuentra bajo tratamiento médico o farmacológico, cualquier modificación o suspensión será únicamente su responsabilidad. Asimismo, es recomendable informar a su proveedor de salud sobre los procesos holísticos en los que participa. El consultante acepta la responsabilidad total por los efectos derivados de las sesiones.
REPROGRAMACIONES
Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes con menor antelación implican la pérdida del pago y requerirán un nuevo pago para reagendar. Solo se permite una reprogramación por sesión.
INASISTENCIA A LA CITA
Si el consultante no asiste a la cita sin aviso previo, el servicio se considerará otorgado. No habrá devoluciones ni posibilidad de reprogramación. Para recibir una nueva sesión, será necesario agendar y cubrir un nuevo pago.
TOLERANCIA DE ESPERA
Se otorga una tolerancia de 10 minutos a partir de la hora programada. Si el consultante no se conecta durante ese lapso, la sesión se dará por realizada. Se recomienda informar por WhatsApp en caso de inconvenientes de conexión.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a que los servicios ofrecidos son intangibles e irrevocables, no se realizan reembolsos una vez procesado el pago y agendado el servicio. Se invita al consultante a revisar cuidadosamente su compra antes de completarla.
CAMBIOS POR EMERGENCIAS DE LA TERAPEUTA
En caso de una emergencia que requiera la cancelación de la sesión por parte de la terapeuta, se notificará al consultante y se ofrecerá reagendar sin costo adicional en la fecha más conveniente disponible.
CONSTANCIAS Y REPORTES
Las constancias, reportes o resúmenes terapéuticos deben solicitarse con anticipación. Su elaboración puede tomar hasta una semana, dependiendo de la agenda de la terapeuta. El costo es de $23 USD o $400 MXN.
RESERVA DE DERECHO DE ADMISIÓN
La terapeuta se reserva el derecho de admisión ante cualquier incumplimiento de políticas, falta de respeto o situaciones que comprometan la seguridad, bienestar o profesionalismo del proceso.
RESPONSABILIDAD DEL CONSULTANTE
Es responsabilidad del consultante conectarse en la fecha y hora acordadas, verificar su zona horaria y revisar cuidadosamente sus datos de contacto, ya que la información de acceso se enviará al correo registrado. Se recomienda leer con atención las instrucciones enviadas por correo para evitar confusiones. Cualquier duda puede resolverse vía WhatsApp.
REPROGRAMACIONES EN PAQUETES
En el caso de paquetes de sesiones, se permite reprogramar con 24 horas de anticipación hasta un máximo de dos veces por paquete. Un tercer cambio se considerará como sesión realizada.
UPGRADE DE PAQUETES
El consultante puede ampliar su paquete pagando la diferencia correspondiente. No es posible reducir el número de sesiones. A mayor cantidad de sesiones, mayor es el alcance terapéutico y menor el costo por sesión.
PAGO DE SESIONES Y PAQUETES
Los paquetes deben liquidarse en una sola exhibición. Su propósito es ofrecer un acompañamiento más profundo y continuo, razón por la cual la constancia y disciplina del consultante son esenciales.
DECLARACIÓN DEL CONSULTANTE
El consultante reconoce que Rocío Hernández Alcalá, Hipnoterapeuta y Coach Holística, es una profesional independiente dedicada al acompañamiento en procesos de autoconocimiento, comunicación interna y bienestar personal. Sus intervenciones no constituyen diagnósticos médicos ni psicológicos. La hipnosis y el coaching holístico no reemplazan la atención médica. Ante dudas o condiciones de salud, el consultante debe consultar a su profesional médico. Al aceptar estos términos, el consultante libera a la terapeuta de cualquier responsabilidad por efectos derivados del proceso y reconoce que participa de manera voluntaria.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El consultante declara haber leído y comprendido todas las cláusulas del presente documento, aceptándolas en su totalidad al reversar por esta pagina web.